Gestor/a de Reclamaciones Sector Financiero

Business Process Solutions es uno de los principales negocios de Deloitte en España, líder en la prestación de servicios profesionales. Acompañamos a nuestros clientes en la transformación y gestión de sus procesos financieros, administrativo-contables, proporcionándoles la visibilidad, la flexibilidad y los conocimientos necesarios para alcanzar la máxima optimización y eficiencia de las operaciones.

¿Qué funciones desarrollarás?

Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

• Recepción y canalización de las solicitudes
• Registro de quejas y reclamaciones recibidas
• Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros
• Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
• Aplicación de árbol de decisión para la genera...