Governante(a) - Ibis BH Savassi

Objetivo

Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no coração de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e Responsabilidades

• Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.
• Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.
• Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.
• Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.
• Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.
• Controlar Achados e Perdidos.
• Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.
• Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade.

Qua...