Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações BPOs

Localização e Trabalho Híbrido

O time trabalha no modelo híbrido, com visitas pontuais ao escritório na unidade de Belo Horizonte.

Requisitos

• Expertise em Operações CX e/ou Vendas: Experiência em gestão de operações, atendimento ao cliente ou gestão de BPOs, com foco em garantir a excelência da prestação de serviço. Vendas técnicas, consultivas com ciclos longos e produto complexo.
• Gestão de Jornadas Complexas: Experiência com jornadas longas e/ou de high ticket, casos críticos ou atendimentos escalados, preferencialmente em processos que envolvam interdependências com terceiros (bancos, cartórios, etc.).
• Comunicação Estratégica: Excelentes habilidades de comunicação para co‑construir com stakeholder de diferentes níveis e apresentar resultados através de um storytelling estruturado.
• DNA Analítico: Capacidade de realizar análise crítica e tomada de decisão baseada em dados para identif...