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GUEST EXPERIENCE COORDINATOR MELIA CALA GALDANA 5*
Melia Hotels International
Full-time
Mahón, Islas Baleares, Illes Balears
Baggage Porters, Bellhops, and Concierges
Posted:
March 02, 2026
Location:
Mahón, Islas Baleares, Illes Balears, Spain
Job Description
El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración...
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Job Type:
Full-time
Location:
Mahón, Islas Baleares, Spain
Posted:
March 02, 2026
Deadline:
April 11, 2026