Guest Experience Manager (Manager), Hyatt Regency Kyoto

For this position, proficiency in Japanese is absolutely essential, alongside English

ハイアットが提供する価値

すべては、思いやりの心からはじまり、思いやりの心こそがハイアットなのです。ハイアットでは、世界のどこにいても自宅のようにくつろげる帰属の力を信じています。そして、キャリアのあらゆるステージにホームがあります。私たちは、好奇心を育み、個人とプロフェッショナルを成長させるための新しいスキルの習得をサポートします。また、私たちは温かく、共感、尊重の文化をつくります。そしてつながりを築き、成功を共に祝い、一体感のある環境を一緒に作ります。 
ハイアットの存在意義であるパーパス 「私たちは思いやりの心で相手の最高を導きだします。」を体現することで、ハイアットのビジョンである「理解と思いやりの世界」を達成できると考えています。

私たちのホテルとカルチャー

ハイアット リージェンシー 京都は、歴史と伝統を今に伝える緑豊かな東山七条に位置しています。 

現代と伝統的な和のホスピタリティが調和した温かく優雅で心地良いホテル運営を目指し、国内外のお客様と地域の皆様に愛されるホテルを目指しています。 

「ケアの心」をもち、リージェンシーブランドのパーソナリティ「Trustworthy」「Approachable」「Visionary」を育み、私達と一緒に「本物のおもてなし」を創ってくださる方を募集します。

職務内容

ゲストエクスペリエンスマネージャーは、ホテル全体のサービス品質を牽引し、ゲスト満足度の向上を推進するリーダーポジションです。
ゲストの声に基づく改善策の立案から、現場での迅速な判断、他部門との協働、スタッフ育成まで幅広く担い、Hyattブランドが大切にする「思いやりのある体験」を実現・進化させる中心的役割を果たします。

主な職務内容

ゲストサービス全体の管理・品質向上のリード