Guest Experience Trainee - Meliá Barcelona Sky

Misión del puesto:

Apoyar al área de Guest Experience siguiendo los estándares y procedimientos de Meliá Hotels International, con el objetivo de garantizar experiencias memorables para los huéspedes, asegurando una atención personalizada y de calidad durante toda su estancia.

¿Qué vas a aprender?

• Gestión de la experiencia del huésped y estándares de calidad.
• Atención y seguimiento de incidencias, peticiones y sugerencias de clientes.
• Apoyo en la coordinación de llegadas VIP, amenities y atenciones especiales.
• Uso de herramientas y sistemas de gestión hotelera orientados al cliente.