Guest Relations Agent

El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción.

Tareas y responsabilidades:

Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Dar la bienvenida al huésped que llega
• Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados
• Servicios de conserjería
• Seguimiento de las quejas de los huéspedes
• Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda.
• Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos

Requisitos:

• Imprescindible: inglés y castellano.
• Valorable nivel avanzado; francés y catalán.
• Valorable experiencia de ...