Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d)

Marriott International

Full time Austria, Austria Information and Record Clerks

Posted:

February 19, 2026

Location:

Austria, Austria, Austria

Job Description

So sieht Ihr Tag aus:
Durchführung des Check-in und Check-out 
Betreuung des Telefons
Upselling: Rooms & Restaurant Covers
Bearbeitung des Trace Reports
Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie . Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,
Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste
Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
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Job Overview

Job Type: Full time

Location: Austria, Austria

Posted: February 19, 2026

Deadline: March 31, 2026