Guest Service

Buscamos un Guest Service Relations Manager apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en hoteles de lujo y deseas formar parte de un entorno dinámico, esta es tu oportunidad
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares en hoteles de lujo.
Dominio avanzado del inglés (hablado y escrito).
Título técnico, tecnológico o profesional en Hotelería y Turismo.
Preferiblemente experiencia en servicios de lujo (no excluyente).
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las relaciones con los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
Manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva y rápida.
Capacitar y liderar al equipo de servicio al cliente, fomentando una cultura de excelencia.
Establecer contacto directo con los clientes para garantizar su satisfacción y recoger retroalimentación.
Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.
Ofrecemos:
Un ambiente...