Job Description
**Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Objetivo**:Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción.
**Actividades**:- Solución de incidencias.
- Seguimiento a huéspedes y agencias VIP.
- Seguimiento a solicitudes de agentes de viajes.
- Seguimiento a quejas reportadas por huéspedes- Seguimiento a quejas reportadas por representantes de agencias.
- Asistencia vía electrónica y telefónica a huéspedes.
- Comunicación continua con los departamentos operativos del hotel.
**Requisitos**:- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Experiência en el puesto o similares.
- Servicio al huésped.
**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Hotelería
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