Hasar Hizmetleri Uzmanı

Asistans hizmetleri alanında faaliyet gösteren Maltepe lokasyonunda bulunan müşteri firmamız için, sigorta firmaları ve son kullanıcı müşteriler arasında gerçekleşen hasar ve talep süreçlerinin takibinden sorumlu olacak Hasar Hizmetleri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Hasar ve talep süreçlerinin baştan sona takibini gerçekleştirmek,
• Anlaşmalı sigorta firmalarının hasar dosyalarını ve iş takibi ekranlarını kullanmak ve güncel tutmak,
• Asistans firmalar ile müşteriler arasındaki hasar süreçlerini koordine etmek,
• Asistans firmalar ile şirket arasındaki faturalaşma süreçlerine destek olmak,
• 7/24 hizmet veren inbound ekibinin süreçlerine katkıda bulunmak,
• SLA sürelerine uygun şekilde müşteri taleplerini takip etmek ve kritik durumları yöneticilere bildirmek,
• Sigorta firmalarının eğitimlerine katılarak süreç bilgisini güncel tutmak,
• Günlük, haftalık, aylık müşteri talep ...