Head De Suporte

Vaga CLT 100% presencial em Taubaté / SP, esperando por você! Se você busca liderar pessoas, estruturar processos e elevar o nível de excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser o seu próximo grande passo. Aqui na Seller Pro, o Head de Suporte terá papel estratégico na experiência dos nossos clientes e na evolução do time. Responsabilidades Liderar, desenvolver e acompanhar o time de suporte, garantindo alta performance e qualidade nos atendimentos de acordo com a cultura de excelência Seller Pro. Propor, estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores da área de suporte. Garantir excelência no atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e videochamadas. Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos. Treinar e capacitar o time sobre produtos, serviços e boas práticas de atendimento. Trabalhar em conjunto e reportar ao Diretor geral e sócios. Qualificações Forte habilidade de liderança e gestão de pessoas. Excelente comunicação verbal e escrita. Perf...