Head of Customer Service - Pharma

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Importante empresa de la industria pharma, conplanta en Chile. Busca un/a profesional para el área de Customer Service, con foco en la identificación e implementación de mejoras operacionales que generen impacto directo en la gestión comercial y la experiencia de cliente, dentro de una compañía del sector farmacéutico.

La posición estará inserta en el entorno de operaciones productivas y logísticas, actuando como un puente clave entre Supply Chain y las áreas comerciales, con fuerte foco en análisis, ejecución y mejora continua.

Propósito del rol

Transformar el área de Customer Service en un habilitador del negocio, levantando oportunidades de mejora en procesos operacionales que impacten en disponibilidad de productos, cumplimiento de servicio, eficiencia operativa y experiencia de clientes.

Responsabilidades clave

• Identificar brechas y oportunidades de mejora en el ciclo order-to-cash (pedidos, abasteci...