Head of Customer Success (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das seit mehreren Jahren die Weiterbildung neu definiert. Mit kreativen Konzepten innerhalb unserer Academy, technischer Raffinesse unserer Plattform und einem starken Team setzen wir neue Maßstäbe. Daher suchen wir zum frühest möglichen Datum eine/n Head of Customer Success (m/w/d), um gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Zukunft der Weiterbildung zu gestalten.

Was du tust

Als Head of Customer Success verantwortest du die strategische und operative Steuerung unseres Customer Success Teams. Du entwickelst nachhaltige Kundenbindungsstrategien, optimierst unsere Prozesse und sorgst für eine erstklassige Customer Experience.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Customer Success Strategie für die gyde Academy und gyde Platform (SaaS)


• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des 5-köpfigen Customer Success Teams...