Help Desk Analyst L1

Estamos buscando nuestro próximo Help Desk Analyst Junior (Esquema 24x7)
Ubicación y Modalidad
Lugar de trabajo: Miraflores (Oficinas del cliente).
Esquema: Presencial de Lunes a Sábados; domingos y feriados en modalidad Home Office.
Horario: Disponibilidad para turnos 24x7 Rotativos.
Tus responsabilidades principales:
Soporte de primer nivel: Atender y resolver consultas técnicas de usuarios finales vía telefónica, correo o presencial.
Hardware & Software: Solucionar problemas en equipos de escritorio, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
Gestión de accesos: Administrar cuentas de usuario, permisos y restablecimiento de contraseñas.
Documentación: Registrar cada incidente y su solución en nuestro sistema de tickets.
Colaboración: Escalar problemas complejos a equipos especializados de TI y apoyar en iniciativas del área.
¿Qué buscamos?
Experiencia: Al menos 1 año en roles similares de soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos técnicos...