Help Desk Analyst L1

Stefanini

Full-time San Borja, Lima Computer Occupations

Posted:

June 05, 2026

Location:

San Borja, Lima, Peru

Job Description

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!​
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades:
Atender incidentes y requerimientos mediante canales de atención (teléfono, correo, portal ITSM, chat o mesa de ayuda).
Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets cumpliendo los SLA establecidos.
Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidencias funcionales y técnicas.
Escalar casos complejos a Nivel 3 especializado o grupo de desarrollo
Ejecutar validaciones básicas sobre aplicaciones, servicios web, APIs y bases de datos.
Analizar logs, trazas y mensajes de error para identificar causas preliminares.
Brindar soporte básico a aplicaciones desarrolladas en diferentes lenguajes de programación.
Realizar pruebas funcionales y validac...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: San Borja, Peru

Posted: June 05, 2026

Deadline: July 15, 2026