Help Desk Analyst L1 - Semillero

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

Dominio de herramientas de mesa de ayuda: experiencia en el uso de ticketing.

Curso o talleres de atención al cliente. 

Manejo de Herramientas de Administración (Active Directory. Consolas de correo, consolas de antivirus, entre otras).

Manejo de Herramienta de atención remota.

Experiencia en Call Center y/o facilidad de palabra.

Comunicación oral, escrita, trabajo bajo presión, responsabilidad, trabajo en equipo, iniciativa y creatividad.

Conocimiento en ingles Intermedio (Indispensable).

Habilidad analítica en resolución de problemas: capacidad de diagnosticar y resolver problemas comunes, como restablecer contraseñas, solucionar problemas de conectividad o configu...