Help Desk Analyst N1

Stefanini

associate Bogotá, Bogota Computer Occupations

Posted:

June 04, 2026

Location:

Bogotá, Bogota, Colombia

Job Description

JOB DESCRIPTION
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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teams, correo electrónico.
Solucionar y resolver problemas de software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
Proporcionar capacitación y orient...
                

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Job Overview

Job Type: associate

Location: Bogotá, Colombia

Posted: June 04, 2026

Deadline: July 14, 2026