Help Desk Analyst N1

Stefanini
associate Bogotá, Bogota Computer Occupations
Posted:
June 04, 2026
Location:
Bogotá, Bogota, Colombia

Job Description

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teams, correo electrónico.
  • Solucionar y resolver problemas de software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
  • Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
  • Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
  • Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
  • Proporcionar capacitación y orient...
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    Job Overview

    Job Type: associate
    Location: Bogotá, Colombia
    Posted: June 04, 2026
    Deadline: July 14, 2026