Help Desk Analyst

Sobre nosotros
En Prendo, estamos transformando la manera en que las personas acceden a soluciones financieras. Creemos que toda buena solución empieza por un excelente servicio de soporte. Queremos que te sumes a nuestro equipo para resolver las dudas e inconvenientes técnicos de nuestras plataformas
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico remoto a usuarios internos que utilizan nuestras aplicaciones de crédito, seguros y marketplace.
Resolver incidentes relacionados con aplicaciones y plataformas web.
Gestionar tickets en el tablero de soporte y seguir el flujo de resolución de problemas.
Colaborar con el equipo técnico para mejorar la experiencia del usuario.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico o help desk.
Conocimientos básicos de bases de datos relacionales (SQL).
Excelentes habilidades de comunicación para un entorno remoto.
Capacidad de gestión y resolución de problemas en tiempo real.
Valoramos:
Experiencia en soporte técn...