HELP DESK I e II LIVELLO (REGGIO EMILIA)

La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.
Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.

In particolare si occuperà di:
- Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;

- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;

- Classificazione, analisi e risoluzio...