Job Description
En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead**Responsabilidades y atribuciones**- Experiência en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
- Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
**Requisitos y calificaciones** Requisitos**:- Metodología ITIL¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.Aquí, cada acción cuenta y cada idea ...
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