Help Desk Lead: Service Excellence & Team Coaching

Una empresa de tecnología en Colombia busca un Help Desk Lead con al menos 4 años de experiencia en la administración de mesa de ayuda. El candidato ideal debe poseer habilidades de comunicación asertiva y un nivel de inglés mínimo de B2/C1. Las responsabilidades incluyen supervisar el soporte técnico, establecer estándares de servicio al cliente y proporcionar entrenamiento al equipo. Se requiere una mentalidad de mejora continua y sentido de urgencia en la atención de tickets.
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