Helpdesk / jornada parcial, 100% En remoto

Helpdesk / jornada parcial
Buscamos un/a Agente de Soporte Técnico N1 con experiencia en atención al cliente y soporte para servicios de internet y telecomunicaciones. La persona seleccionada gestionará incidencias técnicas mediante llamada, chat y ticketing, ofreciendo soporte remoto y resolución de problemas relacionados con conectividad, redes WiFi, routers y servicios de internet hogar.
Buscamos perfiles con orientación al cliente, capacidad de resolución y conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones, acostumbrados a trabajar en entornos dinámicos y de atención multicanal.
Funciones
Atención al cliente y soporte técnico N1 para servicios de internet y telecomunicaciones.
Gestión de incidencias vía llamada, chat y herramienta de ticketing.
Soporte básico en conectividad, redes WiFi, routers, VoIP y configuración TCP/IP.
Diagnóstico y resolución de problemas de red, navegación y servicios de internet hogar.
Escalado y seguimiento de incidencias garanti...