Helpdesk técnico de soporte

Estamos buscando un/a Analista de Soporte N2 para sumarse a nuestro equipo en México y brindar soporte a soluciones utilizadas por importantes clientes de retail y comercio en Latinoamérica.
Si te apasiona la tecnología, disfrutás investigando incidentes y encontrando soluciones, y te motiva trabajar en entornos dinámicos con impacto directo en el negocio de los clientes, queremos conocerte.

Conocimiento en plataformas Linux y Windows.

Experiencia con bases de datos (idealmente Mongo DB). Experiencia en soporte de aplicaciones o software. Manejo de herramientas de gestión de incidentes como Service Desk, Jira o similares. Experiencia en retail o soluciones para tiendas físicas será considerada un diferencial.

¿Serás responsable de recibir, analizar y resolver incidentes técnicos, trabajando de forma cercana con clientes de México y toda Latinoamérica para garantizar la continuidad y calidad de nuestras soluciones.

Formarás parte de un equipo regional qu...