ICT-ondersteuningsspecialist

Ben jij helemaal thuis in ICT en krijg je energie van het helpen van mensen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en -problemen. Je schakelt moeiteloos tussen techniek en klant, werkt samen met ervaren collega’s en zorgt ervoor dat iedereen snel weer verder kan werken. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

• Je neemt IT-meldingen aan en registreert deze zorgvuldig, inclusief prioriteit en vervolgstappen.
• Je lost veelvoorkomende incidenten zelfstandig op, zoals issues met laptops, accounts en Microsoft 365.
• Je schakelt met beheerders en engineers bij complexere vraagstukken en bewaakt de voortgang.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun meldingen.
• Je denkt mee, leert bij en draagt bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening.

Wat krijg je?

• Een moderne, prettig...