d), 80 - 100%

Stadt Kloten

Full-time kloten, zürich Management & Operations

Posted:

May 31, 2026

Location:

kloten, zürich, Switzerland

Job Description

ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100% Ihr Aufgabengebiet 
Prozessführung, –pflege und -management IT Support Services und des zugehörigen Service-Katalogs 
Umsetzen und Führen der Servicelevel-Strukturen (Operationalisierung Servicekatalog für IT Support Service in Abstimmung mit dem gesamtheitlichen IT-Servicemanagement) 
Applikationsmanagement ITSM, Prozessautomation 
Betriebsverantwortung IT-Servicemanagement-Suite (SMAX von opentext) 
Aktive Mitarbeit IT-Support mit Fokus auf 2nd-Levelsupport (auf Basis des Servicekatalogs) 
Reporting pro Servicelevel, Analyse und Einleitung Massnahmen bei allfälliger Zielabweichungen 
ICT-Dokumentationsmanagement, Sicherstellung der Aktualität von Dokumentationen 
Unterstützung Anforderungsmanagement, Lösungskonzeption in den Bereichen Tooling, Software, Hardware 
Mitarbeit Beschaffungsmanagement (i...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: kloten, Switzerland

Posted: May 31, 2026

Deadline: July 10, 2026