ICT Supporter/in Service Desk 80-100%

Ihre Aufgaben

Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Unsere Mitarbeitenden sind Berater und Botschafter innerhalb der Klinik und arbeiten eng mit dem Business zusammen. Der ICT Service Desk ist die erste Adresse für unsere Kunden und übernimmt dabei eine zentrale Rolle im First‑Level Support.

Für unseren ICT Service Desk suchen wir jemanden, welcher Freude an der Unterstützung unserer Benutzer hat. Sozialkompetenz, Lernbereitschaft und ein aktiver Beitrag zur Teamkultur zählen bei uns genauso viel wie die ausgeprägten technischen Skills.

• Erfassen und Klassifizieren von Störungen und Anfragen sowie gegebenenfalls Voranalysen für den Second oder Third Level Support, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen
• Bearbeitung und Behebung von kleineren Störungen und von Anfragen von Kunden per Telefon, E‑Mail oder SelfService Portal
• Nachvollziehbarkeit der Störungsbehebung ...