Inbound contactcenter medewerker

FunctieomschrijvingAls calltaker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die zich in een noodsituatie bevinden. Elk telefoontje is anders, maar jouw aanpak blijft dezelfde: luisteren, geruststellen en correct opvolgen.Wat ga je doen?

Inkomende oproepen beantwoorden met empathie en professionaliteit

Klanten begeleiden bij noodsituaties zoals pech onderweg, thuisbijstand of medische hulp

Duidelijk uitleggen welke stappen volgen en welke oplossingen mogelijk zijn

Dossiers nauwkeurig opvolgen in de systemen

Samenwerken met interne teams en externe partners om klanten zo goed mogelijk te helpen

Je start altijd met een voltijdse opleiding van twee weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.Profiel
Wie zoeken we?We zoeken geen verkoopsprofielen, wél mensen met empathie, maturiteit en verantwoordelijkheidszin.
Jij herkent jezelf hierin:

Je spreekt vloeiend Nederlands

Je hebt ee...