Ingeniero Avanzado

Atender de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nivel medio y alto de los requerimientos establecidos por Cliente a quienes se les prestarán servicios. Brindar una visión táctica sobre la mejora en los controles operados y brindar recomendaciones técnicas en la prestación de los servicios dados.
Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos.
Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo.
Liderar dentro de su área una actitud positiva de servicio al cliente externo e interno.
Organizar su plan de trabajo de acuerdo con las necesidades de Cliente
Generar los reportes e informes necesarios como soporte de la gestión de servicio para el líder del nivel.
Responsable de atender el escalamiento de Segundo nivel para las solicitudes de Cliente relacionadas con el funcionamiento de los controles objeto a contratar, brindando soluciones a la mayoría de los incidentes o...