Ingeniero de calidad

Objetivo del Puesto Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión efectiva de reclamos, análisis de fallas y aseguramiento de acciones correctivas, asegurando el cumplimiento de los estándares automotrices y los requerimientos específicos del cliente (CSR), minimizando PPM y evitando reincidencias. Responsabilidades Principales Ser el enlace técnico de calidad ante el cliente (OEM o Tier 1). Gestionar y dar respuesta a reclamos de cliente (Warranty) Liderar metodología 8D para resolución de problemas. Coordinar análisis de causa raíz (5 Why’s, Ishikawa). Presentar reportes técnicos y resultados al cliente. Asegurar cumplimiento del Sistema de Gestión bajo: IATF 16949 ISO 9001 Monitorear indicadores: PPM cliente Scorecard de cliente Costos de no calidad (COPQ) Coordinar contenciones certificadas (CS1 / CS2). Gestionar portales de cliente (ej. GM, Ford, Stellantis, Tesla etc.). Participar en auditorías de cliente y visitas técnicas. Dar seguimiento a acciones correctivas int...