Ingeniero de Implementación - Soluciones Contact Cencer

Salario: $7.000.000 COP + Prestaciones de ley

Ubicación: Medellín (Híbrido)

Contrato: Término Indefinido

¿Qué harás?

• Configurar y administrar plataformas de Contact Center (Genesys, Avaya o Asterisk).


• Diseñar flujos de llamadas (IVR / ACD) y realizar troubleshooting avanzado (Logs y Trazas).


• Integrar plataformas con sistemas de terceros (CRMs) mediante APIs / WebServices.


• Elaborar Site Surveys y planes de trabajo directo con clientes corporativos.

¿Qué buscamos?

• Ingenieros graduados.


• 3 a 5 años de experiencia en soporte L3, telefonía IP o entornos BPO.


• Conocimiento en protocolos de voz (SIP, WebRTC) y muy deseable bases de programación/automatización (Python, JavaScript o SQL).