Ingeniero/a de Canales Digitales

Empresa del sector BPO / Call Center se encuentra en la búsqueda de un/a Ingeniero/a Digital Omnicanal, con sólido enfoque en analítica de datos, optimización de canales digitales y gestión técnica de CRM, para campañas de migración, T&T y portabilidad, en modalidad presencial.
El rol estará orientado a la explotación y análisis de datos operativos y comerciales, generación de insights y mejora continua del desempeño omnicanal.
Requisitos
Experiencia mínima 6 meses recientes en entornos Call Center / BPO, como analista, ingeniero digital, supervisor técnico o roles afines.
Conocimiento y experiencia en canales omnicanales: telefonía, WhatsApp, mensajería digital y gestión de leads.
Manejo de herramientas de análisis de datos:
Power BI (modelado, dashboards, indicadores)
Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos)
SQL básico o intermedio (consultas, extracción y validación de información)
Experiencia en CRM (gestión de bases de datos, seguim...