Job Description
Descripción
Oferta
Enaex, compañía líder en la producción y comercialización de explosivos, y en servicios de explosivos y voladuras, se encuentra en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Experiencia de Clientes que se encargue de gestionar y analizar la experiencia de clientes, mediante el uso de información operativa, feedback de clientes y coordinación transversal con áreas internas, para contribuir a la mejora continua del servicio, la satisfacción de clientes estratégicos y la generación de valor para la organización.
Las principales funciones del cargo son:
Entrega de análisis periódicos de experiencia de clientes, asegurando información oportuna, confiable y útil para la toma de decisiones del área.
Identificación de oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto con clientes, asegurando propuestas alineadas a las necesidades del negocio y del cliente.
Seguimiento y control de compromisos asociados a reclamos y acciones de mejora, as...
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