Ingénieur en Support Technique

Investissez votre savoir-faire en tant qu'Ingénieur en Support Technique, où vous serez l'interface entre les produits et les services clients. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent résoudre des enjeux techniques et améliorer les processus opérationnels.
Dans ce rôle, vous vous concentrerez sur l’analyse et la résolution des plaintes des clients, tout en rédigeant des procédures claires et détaillées. Vous serez également impliqué dans la formation et le développement de documents techniques pour assurer que les clients aient toutes les informations nécessaires. Vous aiderez à renforcer la connexion entre l’usine et les utilisateurs finaux.
Key Responsibilities:
• Enregistrer et analyser les plaintes des clients
• Rédiger des procédures de diagnostic et rapport clients
• Assurer un support technique aux ventes internes
• Tester les solutions pour produits discontinués
• Élaborer des critères d’inspection en collaboration
Requirements:
• Baccalauréat en ...