Ingénieur / Ingénieure Support Technique - Allemand courant

Esker
CDI Lyon, Auverge-Rhône-Alpes Engineers
Posted:
May 29, 2026
Location:
Lyon, Auverge-Rhône-Alpes, France

Job Description

Intégré(e) à l’une de nos équipes agiles d’ingénieur(e)s Support, vous êtes en charge de résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients européens dans l’utilisation de nos solutions.

Missions :

Réceptionner, comprendre, prioriser

  • Réceptionner les requêtes clients,
  • Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques,
  • Prioriser les actions à mener,
  • Analyser, qualifier

  • Analyser les processus métiers, le code et les logs,
  • Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse engineering, utilisation d’outils dédiés…) pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées,
  • Accompagner, suivre

  • Assurer un suivi tout au long de l’incident,
  • Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions Esker,
  • Collaborer

  • Travaille...
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    Job Overview

    Job Type: CDI
    Location: Lyon, France
    Posted: May 29, 2026
    Deadline: July 08, 2026