Inside Sales Specialist

Misión del Puesto
Te vas a encargar de generar crecimiento rentable y predecible combinando captura de nuevos clientes y protección/expansión de la base instalada, asegurando disciplina comercial (CRM), velocidad de respuesta y una experiencia consistente del cliente.
¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?
Prospección outbound e inbound, multicanal. Discovery, calificación, demo básica o coordinación de demo. Construcción de propuesta y business case; negociación y cierre. Gestión de pipeline y forecast; coordinación con preventa/ingeniería si aplica.
Gestión de renovaciones (proactividad 90/60/30 días). Identificación de expansión (upsell/cross-sell) basada en uso/ROI. Seguimiento de adopción y riesgos (health-score, tickets, baja de uso). Activación de referidos/casos de éxito.
Revisar tablero: renovaciones próximas + cuentas en riesgo + oportunidades críticas. Bloques de prospección (New Names) + follow-ups. Actualizar CRM (next steps, riesgos, stakehol...