Instructor

Objetivo del rol:

Buscamos un/a profesional que apoye los procesos de formación, aseguramiento de la calidad y estandarización, contribuyendo al desarrollo de competencias, mejora continua y cumplimiento de los lineamientos establecidos, garantizando una experiencia consistente y de alto nivel.

Principales responsabilidades

• Ejecutar y dar seguimiento a programas de formación y capacitación.
• Apoyar en la evaluación de calidad de procesos, servicios o atención.
• Elaborar y actualizar materiales de capacitación, guías e instructivos.
• Documentar hallazgos, oportunidades de mejora y planes de acción.
• Dar acompañamiento a equipos operativos para el cumplimiento de estándares.
• Generar reportes de resultados e indicadores de formación y calidad.
• Apoyar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.

Perfil requerido

• Formación académica a nivel diversificado, técnico o unive...