Instrutor de Treinamento Técnico

MISSÃO DO CARGO
Garantir que os clientes da Mubisis tenham uma experiência positiva, alcancem sucesso no uso das soluções contratadas e mantenham um relacionamento de longo prazo com a empresa, por meio de acompanhamento estratégico, consultivo e humanizado.
RESPONSABILIDADES
Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até a adoção plena das soluções adquiridas;
Ser a principal ponte entre cliente e empresa, traduzindo necessidades em melhorias e feedbacks internos;
Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de engajamento com clientes;
Monitorar métricas de sucesso (NPS, CSAT, taxa de adoção, renovação de contratos);
Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar resultados para clientes estratégicos;
Contribuir para construção de materiais de apoio (playbooks, manuais, tutoriais e FAQs).
REQUISITOS (desejáveis)
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas;
Experiência prévia em at...