Intake Specialist

Horario:

• Turnos diurnos: 9:00 AM – 5:00 PM o 10:00 AM – 6:00 PM
• Turnos nocturnos: 2:00 PM – 10:00 PM
• Cobertura adicional: noches, fines de semana y festivos según necesidad.

Funciones principales:

1. Gestión de intake completo:

• Realizar transferencias cálidas después de que recepción abra el caso en Litify (CRM).
• Para casos de accidentes y responsabilidad en predios: establecer responsabilidad, seguro e lesiones; enviar acuerdo de honorarios (CFA) durante la llamada cuando corresponda.
• Para casos de mala praxis médica: completar cuestionario estructurado y remitir para revisión del abogado antes de enviar CFA.

1. Atención al cliente:

• Brindar experiencia empática y profesional a los clientes.
• Participar en programas de capacitación inicial y continua.

1. Soporte adicional:

• Ayudar con calificación de llamadas en Go...