It application support analyst

Oferece suporte principalmente a aplicativos internos/de fornecedores (OnPrem/Cloud) para clientes internos globalmente. Realiza solução de problemas, análise de causa raiz, responde a perguntas por e-mail, chat ou chamadas, trabalha com usuários finais para garantir que nossos aplicativos atendam às suas necessidades e implementa novos requisitos de negócios, ao mesmo tempo em que auxilia em novos projetos e iniciativas.

Tarefas e responsabilidades específicas

• Trabalha no backlog priorizado de solicitações do usuário.
• Soluciona problemas, realiza análise de causa raiz e aplica correções de bugs.
• Trabalha com clientes internos para reunir requisitos e implementar alterações de configuração, dar suporte ao desenvolvimento e testes de unidade/usuário.
• Melhoria contínua da documentação e manutenção do conhecimento.
• Suporte e colaboração de aplicativos com o fornecedor.
• Implantação, suporte e testes de servidor de API.
• Manutenção...