IT Helpdesk Support & Key User Operations

In dieser Position teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Rolle als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf. Der fachliche Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT-Kompetenzen. Die Key-User-Tätigkeit baut auf deinem IT-know-hhow auf und ergänzt dieses um prozessnahes Arbeiten im Produktionsumfeld. Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für stabile Systeme, effizienten Support und eine praxisnahe Weiterentwicklung der Produktions-IT.

Deine Mission:

IT Service Desk

• 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
• Installation, Wartung und Support von Hard- und Software
• Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD)
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Dokumentation ...