IT Junior Help Desk Support

Descrição

1] BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

Resolver incidências de nível 1 e 2 que ocorrem em Portugal, e ocasionalmente em outros países do grupo.

2] RESPONSABILIDADES

·Suporte Técnico a utilizadores (Hardware e Software);

·Instalação e manutenção de postos de trabalho;

·Manutenção e suporte de redes estruturadas (switch, router…);

·Manutenção e suporte de soluções de redundância (UPS);

·Suporte telefónico/remoto a utilizadores.

Perfil

3] COMPETÊNCIAS

·Conhecimento em DHCP, DNS, AD DS;

·Conhecimentos em redes (TCP/IP);

·Conhecimentos em Sistemas operativos Windows 11;

·Conhecimentos Microsoft Office, Office 365;

·Conhecimentos em protocolos SIP;

·Gestão de Parque de Smartphones;

·Gestão de Parque de Impressão:

·Experiência com ferramentas de gestão de incidentes Jira;

·Bons conhecimentos de inglês. Espanhol é um plus;

·B...