IT Service Operations Engineer

Responsabilidades

• Asistir a nuestros clientes de forma correcta y oportuna, brindarles soluciones a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de nuestro producto.
• Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan.
• Tomar en forma proactiva el feedback de nuestros clientes y compartirlos con las demás áreas de Veritran.
• Acompañar en formación de representantes de atención al cliente, tanto internos como externos.
• Te incorporarás a nuestro equipo de Soporte, el cual asume el desafío de brindar el servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, con los mejores estándares del mercado y sumando valor a la propuesta de Veritran. Compartirás con tus compañeros la responsabilidad de ayudar a establecer la buena reputación de nuestra empresa durante todas las fases del relacionamiento con el cliente y durante todo el ciclo de vida de nuestro producto.

Requisitos y cali...