IT-Specialist (Service Desk), Helsinki, Mehiläinen Oy

Tehtävänkuvaus

Mehiläisen Helpdesk-tiimi on keskeisessä roolissa varmistamassa, että terveydenhuollon ammattilaiset voivat keskittyä olennaiseen ilman teknisiä esteitä. IT-specialistina tarjoat välitöntä tukea sisäisille sidosryhmille, parannat organisaation operointikykyä ja edistät tietoturvallisia työtapoja. Toimit osana asiantuntevaa tiimiä, jossa tekniset haasteet ratkaistaan tehokkaasti ja ammattitaitoisesti.

Työsi on monipuolista ongelmanratkaisua, jossa pureudut haasteiden juurisyihin ja viestit ratkaisuista selkeästi. Suurin osa tukipyynnöistä hoidetaan puhelimitse, minkä lisäksi käytössäsi ovat tiketöintijärjestelmä sekä chat-palvelu. Tehtävässä menestyminen edellyttää aitoa intoa ihmisten auttamiseen sekä teknisten haasteiden ratkaisemiseen puhelimitse. Selkeä, auttavainen viestintätyyli ja salapoliisimainen ote ovat valttia, kun selvität ongelmia juurisyitä myöten. Tukenasi on osaava työyhteisö, joka tarjoaa erinomaiset puitteet ammatilliselle kehitt...