IT-Supporttechniker der Stufe 2

IT-Supporttechniker der Stufe 2StellenbeschreibungIm Rahmen unseres Wachstums suchen wir einen motivierten IT-Supporttechniker der Stufe 2, der in der Lage ist, vielfältige Anfragen zu bearbeiten, an technischen Projekten mitzuwirken und schrittweise in höhere Aufgaben überzugehen. HauptaufgabenVerwaltung von Support-Tickets der Stufen 1 und 2 (und schrittweise der Stufe 3) über unser Tool ITSMAssicherung der Unterstützung per Telefon, E-Mail und FernzugriffDiagnose, Lösung oder Eskalation technischer VorfälleWartung und Verwaltung von Kundenumgebungen (hauptsächlich Microsoft 365 und Netzwerkinfrastrukturen)Teilnahme am Rollout neuer KundenprojekteDokumentation der Einsätze und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des ServicesGesuchtes ProfilErforderliche technische FähigkeitenSehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Azure)Kenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP)Umgebungen mit Windows Server und Active DirectoryErfahrung mit Fernzu...