ITOC Support Analyst

Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Competências obrigatórias

• Suporte a interrupções de site de rede (P3, P4)
• Engajamento com operadoras (P3, P4) junto a fornecedores, com comunicação e acompanhamento regular
• Application Gateway
• Conhecimentos em sessões Oracle
• Triagem de alarmes de rede NNMI, monitoramento de rede com habilidades de nível 1 em suporte e troubleshooting de rede
• Monitoramento de eventos ITOM e comunicação adequada
• Monitoramento e resposta a filas de telefone, e-mail, solicitaçõe...