ITSM Engineer – (a)- Contracting- (2026)

Overview

Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unsere Kunden in Zürich suchen wir einen ITSM Engineer – (a) – Contracting .

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
• Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung
• Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
• Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
• Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels
• Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme)
• Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen
• Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierun...