Japan Service Manager

Overview

TA Instruments Japan における サービスマネジャー として、熱分析・レオロジー・マイクロカロリメトリー機器のフィールドサービス業務全体を統括し、チームのリーダーシップを発揮していただきます。当社は、マテリアルサイエンスの進化を支える革新的な分析機器とソフトウェアを提供するグローバル企業であり、ライフサイエンス、化学、食品、環境、アカデミアなど多様な分野の顧客を支援しています。

本ポジションでは、日本国内のフィールドサービスエンジニアのマネジメントを担い、エンジニアリング業務（インストール、修理、予防保守）の品質向上、リソースの最適化、顧客満足度の向上、そして年間のサービス収益目標の達成に貢献していただきます。また、保守契約の営業活動や、CRM顧客管理、出荷前検査などの技術サポート業務にも関わり、組織横断的な連携と継続的な業務改善を推進していただきます。

このポジションは、APAC シニアセールスディレクターへレポートし、グローバルサービス部門とも密接に連携。日本国内における TA Instruments のサービス提供体制の成長と進化をリードする、非常にやりがいのある役割です。

Responsibilities

■主な職務内容