Jefa de Hostess

**Vacante - Jefe de Hostess**
**Organización**: Grupo Costeño
**Área**: Operaciones
**Ubicación**: Querétaro
**Nível**: 5
**Reporta a**: Gerente General / Gerente de Servicio
**Supervisa a**: Hostess
**Horario**: Tiempo completo
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Carrera trunca o pasante (ideal: carrera terminada)
- **Edad**: 20 a 40 años
- **Sexo / Estado civil**: Indistinto
- **Experiência**: 2 a 4 años en hospitalidad, atención al cliente o liderazgo en front desk
**Conocimientos y herramientas**:
- Manejo de **Open Table**:
- Uso e interpretación de **Net Promoter Score (NPS)** y encuestas de satisfacción
- Atención a invitados especiales y coordinación con Relaciones Públicas
**Responsabilidades**:
- Liderar al equipo de hostess y coordinar asignación de mesas y reservaciones
- Asegurar un servicio de bienvenida, estancia y despedida impecable
- Gestionar llamadas, reservaciones y solicitudes especiales
- Generar e int...