Jefe de Área de Workforce Management

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Área de Workforce Management, cuya misión será asegurar una planificación y gestión eficiente del personal, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y los niveles de servicio en los distintos puntos de contacto.
Principales responsabilidades
Elaborar y analizar pronósticos de demanda, productividad y staffing a corto, mediano y largo plazo.
Diseñar programaciones eficientes y realizar el seguimiento de su cumplimiento.
Analizar indicadores clave de Workforce y generar forecast de métricas operativas.
Gestionar forecast de horas, reductores y capacidades operativas.
Elaborar reportes para clientes internos y externos.
Supervisar la gestión en tiempo real y la aplicación de pautas operativas.
Liderar acciones de mejora continua basadas en análisis de datos.
Requisitos
Graduado/a o estudiante avanzado/a de Actuario, Economía, Ingeniería o carreras afines.
Experiencia mínima de 4 años en Workfor...